ご家族が逝去された時
ご家族が亡くなった場合に何をするのか分からないという方のために
基本的なケースを下記にまとめておりますので、参考までにご覧ください。
病院で亡くなられた場合
- 医師や看護師の指示に従い、依頼したい葬儀社が在る事を伝えます。
- 故人様の身支度が平均で1時間、掛かりますので予定時間を確認します。
- 故人様を自宅に帰すのか、状況で帰れないのか検討して下さい。
下記内容を1つ1つをスタッフがお電話でお伺い致しますのでお聞かせください。
お伺いしたいこと
・故人様のお名前
・故人様の生年月日 ・死亡日と時間 ・ご住所
・お帰り先 ・病院名 ・お電話いただいた方のお名前とご連絡先 ・お迎え時間
ご自宅で亡くなられた場合
- 掛かり付けの医師や介護施設に連絡して対応を伺う。
- 掛かり付けの医師が死亡確認に来る時間を確認して下さい
- 故人様の身支度が平均で1時間ほど掛かりますので、予定時間を確認します。
- 介護ベットを使われている場合は当面は、そのままご使用ください。
※亡くなった時間帯により朝になってケアを行う場合が御座います
※死亡診断書の発行もお昼頃になる場合もあるので確認します。
※納棺の儀を執り行ってから介護ベットの回収に来て頂きます。
下記内容を1つ1つをスタッフがお電話でお伺い致しますのでお聞かせください。
お伺いしたいこと
・故人様のお名前 ・故人様の生年月日 ・死亡日と時間 ・ご住所
・お電話いただいた方のお名前とご連絡先
老人ホーム・介護施設で亡くなられた場合
- 施設スタッフの指示に従い、依頼したい葬儀社がある事を伝えて下さい。
- 医師の診断で死亡届けが発行されますが医師が施設に来る時間を確認。
※施設により提携している病院に一度、搬送する場合がございます。 - 故人様の身支度などスタッフが行いますので終了する時間を確認します。
- 故人様を自宅に帰すのか、状況で帰れないのか検討して下さい。
- 施設などで『お別れ会』を行う事もあります。
下記内容を1つ1つをスタッフがお電話でお伺い致しますのでお聞かせください。
お伺いしたいこと
・故人様のお名前 ・故人様の生年月日 ・死亡日と時間 ・ご住所
・お帰り先 ・病院名 ・お電話いただいた方のお名前とご連絡先 ・お迎え時間
事故・災害・事件で亡くなられた場合
必ず警察の介入がありますので知っている葬儀社が居る事を伝えます。
基本的には検案（検視）を行わないと死亡診断書が発行されません。
検視を行った後に監察医の先生に伺う場合と警察署に監察医（医師）が来て検視を行う場合があります。警察からの対応指示がある場合はお聞かせください。
下記内容を1つ1つをスタッフがお電話でお伺い致しますのでお聞かせください。
お伺いしたいこと
・故人様のお名前 ・故人様の生年月日 ・死亡日と時間 ・ご住所
・お電話いただいた方のお名前とご連絡先
よくある質問
Q1自宅に返したいが掃除していないので掃除する時間が欲しい
A
大丈夫です。当社でお預かりして清掃後に搬送します。
Q2自宅に布団一式が無いのですが・・・
A
回答1：急ぎホームセンター等で購入して頂く事になります。
回答2：足が無い場合は当社で買い物に行きますので安心して下さい。
Q31日だけ自宅に戻して翌日から保管室で預かって欲しい
A
大丈夫です。家族の思いを優先しますので安心して下さい。
Q4高層マンションの12階ですがエレベーターが開かないタイプ
A
大丈夫です。ストレッチャーで工夫して搬送致します。
Q5自宅まで細い道が50m程ですが車が通れないが大丈夫ですか？
A
大丈夫です。ストレッチャーで安全確認しながら搬送致します。
Q6近所に知られたくないので搬送は深夜にして欲しい。
A
大丈夫です。労働基準で時間外料金が発生しますが出来ます。
Q7他県の実家で葬儀は行うので搬送だけ頼みたい。
A
大丈夫です。料金と高速代が掛かりますが出来ます。
Q8玄関が狭いですが自宅に戻せますか？
A
一軒家なら別の部屋から入れるか確認しますがマンションなら故人を帰しますが納棺は別の場所で行う事になります。
故人への注意事項
ドライアイス処置
人が亡くなると当然ながら心臓が止まり血液が全身に流れなくなる事で身体に様々な影響が出てきます。先ずは体温の低下で1時間に1℃程の体温の低下が 起こり血液は重力の影響で下に集まり関節など硬直が始まります。死後20時間位が一番のピークになりますが以後、少しずつ硬直が解けていきます。
また水分を補給出来ない為に体から水分が失われ唇など乾燥するのが見えます。
血流の停止に伴い臓器の酵素の働きにより分解を始めます。その事で体内の細菌が有機物を分解して腐敗ガスが発生。様々な化学反応で腐敗が進行します。
その腐敗の進行を止める役目としてドライアイスで処置を致します。 二酸化炭素の固体で1気圧でマイナス78.5度になります。固体ですが常温では気体に変わり750倍に膨張しますので時々は部屋の換気が必要になります。ドライアイスを通常は10から15kgを1日に1度のペースでご遺体に処置します。
注意事項
１．ドライアイスをご遺体から取らないでください。
家族にすれば故人が寒そうだと葬儀社が帰った後にドライアイスを外してしまう場合が御座いますが腐敗の進行を助ける事になってしまい顔色が変わったり腐敗臭が体から出てしまいますので絶対に外さない様にお願い申し上げます。
２．風をご遺体に向けて当てないで下さい。
夏など暖かい時期にエアコンの冷房風を強めにしてご遺体に向けている時があります。家族にしてみれば良かれと思い行っている行動ですが腐敗の進行が早まり顔色など変化が生じます。扇風機も同じなので使用しないで下さい。
3．太陽の光がご遺体に当たらない様にして下さい。
窓の側にご遺体が安置している場合は1日に1度は換気の為に窓を10分程開ける事は問題ありませんが太陽の光が射して故人に当たってしまう事が無い様に雨戸やカーテンを閉めて下さい。太陽光の紫外線が当たった場所だけ変色してしまう場合が御座いますので気を付けて下さい。
4．顔に触る時間は少なく
顔の皮膚は弱いので皮が剥けてしまう恐れがあり為に手や足を触りましょう。